Política de reembolso

●Después de que el producto llegue, por favor revise "si el producto tiene defectos" y "si coincide con el contenido del pedido".
Si ocurre alguno de los problemas mencionados, por favor contáctenos.
Además, la tienda en línea Musashihamono está ubicada en Japón, por lo que después de que los clientes realicen un pedido desde Japón a través del sitio web, los productos serán enviados desde Japón.
Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones ni cambios por razones personales después de la entrega, y el período de apreciación no es aplicable después de la recepción de los productos.

●Acerca de los cambios
Los productos serán sometidos a una estricta inspección de calidad antes del envío. Si hay algún daño natural en el producto, si existe algún defecto en el producto o si el producto es incorrecto, se realizará un cambio de producto.

Por favor contáctenos lo antes posible dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto si se considera necesario realizar un cambio. Después de confirmar el contenido de su pedido, prepararemos un producto de intercambio que pueda usar con confianza.

Sin embargo, si el producto está agotado, se emitirá un reembolso.

Notas para los artículos de cambio y devolución

Los cuchillos de cocina japoneses son muy delicados, así que tenga cuidado de no permitir que el agua o sustancias ácidas causen óxido.
Además, la forma en que se guarda el cuchillo también puede causar marcas o imperfecciones en la hoja, así que tenga en cuenta esto al enviarlo de vuelta.
Cuando lo envíe de vuelta, por favor devuelva la caja de embalaje, los accesorios y las etiquetas relacionadas con los materiales en el estado original en que se entregaron.
Todos los artículos a devolver deben ser nuevos y sin usar, y deben devolverse con todo el embalaje original, accesorios, recibos, etc.
La aceptación de la devolución dependerá de las condiciones del producto al momento de la compra.

Sobre las devoluciones por razones del cliente
Excepto en caso de que el artículo de cambio defectuoso esté agotado, todos los artículos entregados no son reembolsables.

Sin embargo, en caso de otras cancelaciones o reembolsos debido a circunstancias personales del cliente, se deducirán los gastos de envío y otros cargos relacionados de acuerdo con lo necesario. Si el artículo que desea devolver llega a nuestro almacén en Japón, emitiremos un reembolso dentro de 1-2 semanas después de confirmar que el artículo es correcto.

Aunque Musashihamono pone el máximo cuidado en la producción de nuestros productos, debido a que son hechos a mano de manera consistente, es difícil producir exactamente el mismo producto que un artículo fabricado a máquina, por lo que pueden ocurrir pequeñas diferencias e imperfecciones. Los siguientes son algunos ejemplos, pero no aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Abolladuras en el anillo del mango de plástico y madera
Cuando se adjunta la hoja al mango, este se inserta y retira varias veces, lo que puede causar pequeñas abolladuras en los anillos del mango de plástico y la madera interior.
Marca de quemadura en la parte inferior del mango
Debido a que la hoja se calienta a alta temperatura antes de adjuntarla al mango, dependiendo de la madera, el calor puede llegar hasta la parte inferior de la hoja y dejar una marca de quemadura.
La madera del mango está picada o tiene un grano fuerte
Las marcas de quemaduras permanecen en la parte inferior del mango de plástico. La hoja se calienta a alta temperatura antes de ser adjuntada al mango, por lo que dependiendo de la madera, el calor puede llegar hasta la parte inferior y dejar marcas de quemadura.
Hay un agujero en el lado posterior de la hoja
Es poco probable que se utilice el cuchillo hasta este punto, por lo que no aceptamos devoluciones.
Marcas dispersas
Debido a que el grabado se realiza a mano y se aplica mucha fuerza, dependiendo del tipo de hoja, el grabado puede desplazarse ligeramente cuando se golpea, lo que causa que las marcas se dispersen a otras áreas.
La superficie superior del mango está quemada o agrietada
La hoja se calienta a alta temperatura antes de ser adjuntada al mango, lo que puede causar que la parte superior del mango se queme o agriete, dependiendo de la madera.
La forma y apariencia del mango y la funda pueden diferir ligeramente
Compramos a varios artesanos que fabrican mangos y fundas. El grosor, la longitud, la forma, la calidad de la madera y el acabado del mismo producto pueden variar ligeramente de un artesano a otro.
La hoja puede desviarse ligeramente del centro del mango
Debido al proceso manual de instalación, el estándar de instalación varía dependiendo de la madera y el material de la hoja utilizada. En algunos casos, puede haber una ligera desalineación en cualquiera de los dos lados. Dado que el criterio principal del artesano es si la hoja está distorsionada, creemos que no habrá problemas con la comodidad o estabilidad del agarre.
El grabado en el reverso de la pieza puede ser parcialmente borrado
En el proceso de afilado, el grabado en el reverso de la hoja puede ser parcialmente borrado en casos raros debido a distorsión u otras razones.

Aranceles e impuestos
Musashihamono no aplica aranceles ni impuestos en el país de entrega. Por lo tanto, no podemos reembolsar los aranceles e impuestos que usted haya pagado. Por favor, comuníquese con su oficina de impuestos local para más detalles.

Acerca de los reembolsos
Los reembolsos con tarjeta de crédito se basan en el monto del estado de cuenta. El pago realizado con PayPal se reembolsará después de deducir las tarifas de transacción.

Atención -
Dependiendo de la fecha de liquidación de la tarjeta de crédito del cliente, el banco puede solicitar un reembolso del monto inicial del pedido, y la empresa emitirá el reembolso después del mes siguiente.
Por favor, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito para más detalles.
En particular, las devoluciones no serán aceptadas en las siguientes circunstancias -
Si han transcurrido más de 7 días desde la fecha de envío del producto, a menos que haya una razón especial. (Excepto en casos en los que estemos en un descanso temporal o no podamos ser contactados por correo electrónico y otros medios únicamente).
Cuando el producto haya sido utilizado (no importa cuántas veces haya sido usado, no se aplica servicio de devolución desde el momento en que se utiliza).
Cuando el producto esté dañado o roto.