FAQ
Quanto costa la consegna?
Tutti gli ordini verranno spediti direttamente dal Giappone tramite Fedex, DHL or EMS all`indirizzo da te fornito. Giappone: Spedizione gratuita oltre ¥20,000 JPY
Internationale: Spedizione gratuita oltre ¥30,000 JPY
Il costo della spedizione verrà automaticamente calcolato alla pagina del pagamento.
Corrieri: Posta Giappone, Fedex, DHL, EMS
Giappone Posta: ¥1,000 JPY Fedex (Oltremare area): ¥3,000 JPY DHL (Oltremare area): ¥3,000 JPY EMS (Oltremare area): ¥2,800~¥3,000 JPY
DHL (Oltremare apposite aree): ¥4,500~4,900JPY Fedex (Oltremare apposite aree) ¥4,700 JPY Il costo della consegna può variare per località remote come Australia, New Zealand e Canada.
Quando il mio ordine verrà spedito?
Il tempo di consegna può variare a seconda della destinazione. Di solito è compresa tra 2~14 giorni.
Le consegne internazionali sono disponibili nella maggior parte dei paesi. Se NON possiamo consegnare nella tua area, ti contatteremo. Inoltre, ti manderemo una notifica di "Conferma Ordine" e una "Notifica di Consegna" dopo aver inoltrato il tuo ordine.
Qual`è la politica di reso?
Musashi online Store è situato in Giappone, dopo aver ricevuto l'ordine dal cliente attraverso il sito web, il prodotto verrà spedito dal Giappone. Non potremo accettare resi o cambi per motivi personali. Il prodotto verrà sottoposto ad una rigorosa ispezione di qualità prima della spedizione. Se riscontreremo che il prodotto è danneggiato, oppure non idoneo cambieremo il prodotto.
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Non ho ancora ricevuto l`ordine
La consegna potrebbe subire ritardi a causa delle condizioni meteorologiche o delle condizioni stradali. Per favore fai riferimento al numero di traccia nella Notifica di Consegna spedita al momento della spedizione.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Discover, VISA, Master Card, American Express, Pay Pal. Il nostro sito web utilizza la tecnologia SSL, dove cripta le importanti informazioni personali dei clienti per assicurare che tutti i dati siano al sicuro.
Tariffe e IVA
Tariffe e IVA sono stabilite dalle autorità doganali del paese o regione dove la merce è stata acquistata e basata sull'azienda produttrice.
La classificazione della merce determina il costo delle imposte.
La somma che pagherai al momento dell'acquisto non include le tasse doganali e l`IVA, le tasse doganali potrebbero e non potrebbero essere riscosse è a discrezione delle autorità doganali locali. Se hai qualsiasi domanda per favore contatta direttamente le Autorità doganali del tuo paese.
Procedura di cancellazione e costo
Dopo aver inserito l'ordine, il sistema network ed il sistema bancario dedurrà la relativa spesa, che non verrà rimborsata dopo aver cancellato l'ordine.
Dovrai contattarci prima che il tuo ordine verrà spedito. Verrà dedotta una somma per il processo di imballaggio. Il totale per la cancellazione dell'ordine è del 5%~15% prima che l'ordine venga spedito. (Eccetto per i preordini)
Riguardo ai pre-ordini
Iniziamo con il dirti che siamo grati per la tua fiducia e il tuo supporto. Riguardo ai pre-ordini la regola che ogni ordine non può essere cancellato dopo aver effettuato il pagamento perché i prodotti pre-ordinati sono generalmente pochi, in quanto vengono richiesti separatamente all'artigiano. Se dovessi per motivi personali cancellare l'ordine, verrà dedotta una somma del 30% come tariffa di cancellazione entro la data di scadenza del pre-ordine. Se la spedizione non è stata completata entro il periodo di pre-ordinazione, l'ordine potrà essere completamente cancellato senza essere trattenuta alcuna tariffa di cancellazione.