FAQ
Quanto costa la consegna?
Tutti gli ordini verranno spediti direttamente dal Giappone tramite Fedex, DHL or EMS all`indirizzo da te fornito. Giappone: Spedizione gratuita oltre ¥20,000 JPY
Internationale: Spedizione gratuita oltre ¥30,000 JPY
Il costo della spedizione verrà automaticamente calcolato alla pagina del pagamento.
Corrieri: Posta Giappone, Fedex, DHL, EMS
Giappone Posta: ¥1,000 JPY Fedex (Oltremare area): ¥3,000 JPY DHL (Oltremare area): ¥3,000 JPY EMS (Oltremare area): ¥2,800~¥3,000 JPY
DHL (Oltremare apposite aree): ¥4,500~4,900JPY Fedex (Oltremare apposite aree) ¥4,700 JPY Il costo della consegna può variare per aree remote come Australia, New Zealand e Canada.
Quando il mio ordine verrà spedito?
Il tempo di consegna può variare a seconda della destinazione. Di solito è compresa tra 2~14 giorni.
Le consegne internazionali sono disponibili nella maggior parte dei paesi. Se NON possiamo consegnare nella tua area, ti contatteremo. Inoltre, ti manderemo una notifica di "Conferma Ordine" e una "Notifica di Consegna" dopo aver inoltrato il tuo ordine.
Qual`è la politica di reso?
Musashi online Store è situato in Giappone, dopo aver ricevuto l`ordine dal cliente attraverso il sito web, il prodotto verrà spedito dal Giappone. Non potremo accettare resi o cambi per motivi personali. Il prodotto verrà sottoposto ad una rigorosa ispezione di qualità prima della spedizione. Se riscontreremo che il prodotto è danneggiato, oppure non idoneo cambieremo il prodotto.
Per favore contattaci entro 7 giorni
Non ho ancora ricevuto l`ordine
La consegna potrebbe subire ritardi a causa delle condizioni meteo o delle condizioni stradali. Per favore fai riferimento al numero di traccia nella Notifica di Consegna spedita al momento dell`ordine.
Quale metodo di pagamento è disponibile?
Discover, VISA, Master Card, American Express, Pay Pal. Il nostro sito web utilizza la tecnologia SSL, dove cripta le importanti informazioni personali dei clienti per assicurare che tutti i dati siano sicuri.
Tariffe e IVA
Tariffe e IVA sono stabilite dalle autorità doganali del paese o regione dove la merce è stata acquistata e basata sull`azienda produttrice.
La classificazione della merce determina il costo delle imposte.
La somma che pagherai al momento dell`acquisto non include le tasse doganali e l`IVA, le tasse doganali potrebbero e non potrebbero essere riscosse è a discrezione delle autorità doganali locali. Se hai qualsiasi domanda per favore contatta direttamente le Autorità doganali del tuo paese.
Procedura di cancellazione e costo
Dopo aver inserito l`ordine, il sistema network ed il sistema bancario dedurrà la relativa spesa, che non verrà rimborsata dopo aver cancellato l`ordine.
Dovrai contattarci prima che il tuo ordine verrà spedito. Verrà dedotta una somma per il processo di imballaggio. Il totale per la cancellazione dell`ordine è 5%~15% prima che l`ordine venga spedito. (Eccetto per i preordini)
Riguardo ai pre-ordini
First of all, we are very grateful for your trust and support to us.
About pre-order,as a rule, orders cannot be cancelled after payment is made because pre-order items are usually scarce, they need to be made by a separate request to the craftsman.
If you need to cancel for personal reasons, a 30% cancellation fee will be deducted within the deadline of the Pre-order. If the delivery is not completed within the booking period, the order can be cancelled completely without any handling fee.