환불 정책

상품이 도착한 후 '상품에 결함이 있는지', '주문 내용과 맞는지'를 확인해 주세요.
위와 같은 문제가 발생하면 문의해 주시기 바랍니다.
또한, 무사시하모노 온라인 스토어는 일본에 위치하고 있기 때문에 고객이 웹사이트를 통해 일본에서 주문하면 일본에서 상품이 배송됩니다.
따라서 배송 후 개인적인 사유로 인한 반품이나 교환은 불가능하며, 상품 수령 후에는 감사 기간이 적용되지 않습니다.

                                                                                                           

●교환 정보
제품은 배송 전에 엄격한 품질 검사를 거칩니다. 제품에 자연적인 손상이 있거나 제품에 결함이 있는 경우, 또는 제품에 이상이 있는 경우 교환해 드립니다.

제품 교환이 필요하다고 판단되는 경우 제품 수령 후 7일 이내에 최대한 빨리 연락 주시기 바랍니다. 주문 내용을 확인한 후 안심하고 사용하실 수 있는 교환 제품을 준비해 드립니다.

단, 상품이 품절된 경우에는 환불해 드립니다.

교환 상품 반품 시 주의사항
　- 일본식 칼은 매우 섬세한 제품이기 때문에 물이나 산성 물질에 닿아 녹이 슬지 않도록 주의해 주세요.
　또한 보관 방법에 따라 칼날에 자국이나 흠집이 생길 수 있으므로 반송 시 주의해 주시기 바랍니다.
　- 반송 시에는 포장 박스, 부속품, 재료 관련 라벨을 배송받은 원래 상태로 반송해 주세요.
　- 교환할 모든 상품은 사용하지 않은 새 상품이어야 하며, 원래 포장, 액세서리, 영수증 등을 모두 함께 반품해야 합니다.
　교환 가능 여부는 구매 당시의 제품 상태에 따라 달라집니다.
고객 변심에 의한 반품에 대해
　위에서 언급한 교환 상품에 결함이 있는 경우를 제외하고, 배송된 모든 상품은 환불이 불가능합니다.

단, 고객의 개인적인 사정으로 인한 기타 취소 및 환불의 경우

무사시하모노는 제품 생산에 최대한의 주의를 기울이고 있지만, 수작업으로 제작하기 때문에 기계로 만든 제품과 똑같은 제품을 생산하기 어렵고 약간의 차이와 불완전함이 발생할 수 있습니다. 다음은 한 가지 예시이며, 다음과 같은 경우에는 반품이 불가합니다.

1. 플라스틱 손잡이 링과 목재의 움푹 들어간 부분

칼날을 손잡이에 부착할 때 손잡이를 여러 번 끼웠다 뺐다 하면서 플라스틱 손잡이 링과 내부의 목재에 약간의 흠집이 생길 수 있습니다.

2. 하단 손잡이의 화상 자국

칼날은 손잡이에 부착하기 전에 고온으로 가열되기 때문에 목재에 따라 열이 칼날 바닥에 닿아 화상 자국이 남을 수 있습니다.

3. 손잡이의 목재가 움푹 패이거나 나뭇결이 강한 경우
플라스틱 손잡이 바닥에 화상 자국이 남아있는 경우 칼날은 손잡이에 부착하기 전에 고온으로 가열되므로 목재에 따라 열이 바닥에 닿아 화상 자국이 남을 수 있습니다.

4. 칼날 뒷면에 구멍이 있는 경우
칼을 이 정도까지 사용할 가능성은 거의 없으므로 반품은 받지 않습니다.

5. 마크가 흩어짐
각인은 수작업으로 이루어지고 많은 힘이 가해지기 때문에 칼날의 종류에 따라 타격 시 각인이 약간 움직여 다른 부분으로 자국이 흩어질 수 있습니다.

6. 손잡이 윗면이 그을리거나 금이 갔습니다.
칼날을 손잡이에 부착하기 전에 고온으로 가열하기 때문에 목재에 따라 손잡이 윗부분이 그을리거나 갈라질 수 있습니다.

7. 손잡이와 칼집의 모양과 외관은 약간 다를 수 있습니다.
당사는 손잡이와 칼집을 제작하는 여러 장인에게서 제품을 구매합니다. 동일한 제품의 두께, 길이, 모양, 목재 품질 및 마감은 장인마다 조금씩 다를 수 있습니다.

8. 칼날이 손잡이 중앙에서 약간 벗어날 수 있습니다.
수작업으로 설치하기 때문에 사용하는 목재와 칼날 재질에 따라 설치 기준이 달라질 수 있습니다.
경우에 따라 양쪽이 약간 어긋날 수 있습니다. 장인의 주요 기준은 칼날의 비틀림 여부이므로 그립감이나 안정성에는 문제가 없을 것으로 판단됩니다.

9. 제품 뒷면의 각인이 부분적으로 지워질 수 있습니다.
칼날을 날카롭게 하는 과정에서 왜곡이나 기타 이유로 인해 드물게 칼날 뒷면의 각인이 부분적으로 지워질 수 있습니다.

관세 및 관세
무사시하모노는 배송 국가의 관세 및 관세를 부과하지 않습니다. 따라서 결제하신 관세 및 세금은 환불해드릴 수 없으므로 자세한 내용은 현지 세무서에 문의하시기 바랍니다.

환불에 대해
신용카드 환불은 명세서 금액을 기준으로 합니다. PayPal로 결제한 경우 거래 수수료를 공제한 금액이 환불됩니다.

- 주의
고객의 신용카드 결제일에 따라 은행에서 주문 초기 금액의 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 다음 달 이후에 환불을 진행합니다.
자세한 내용은 신용카드사에 문의하시기 바랍니다.

- 특히 다음과 같은 경우에는 반품이 허용되지 않습니다.

- 특별한 사유가 없는 한 상품 배송일로부터 7일 이상 경과한 경우. (단, 당사가 임시 공휴일 또는 이메일 및 기타 수단으로 연락이 불가능한 경우에 한하여 예외로 합니다.)

- 제품을 사용한 경우(사용 빈도나 횟수에 상관없이 사용 시점부터 반품 서비스가 적용되지 않습니다).

- 제품이 훼손되었거나 파손된 경우.